FAQ des séances en ligne

Tous nos événements sont sur inscription et protégés par mot de passe, accessibles uniquement en France. Pour vous inscrire, vous retrouverez toutes nos séances ici.

Après inscription, vous recevrez, le jour de la séance, vos identifiants pour accéder au film.

Ils arrivent seulement quelques minutes avant le début de la séance. si vous êtes à plus de 5 minutes avant le début de la séance ne vous inquiétez pas, il va arriver. 

Etes-vous bien inscrit.e sur Eventbrite pour cette séance ? 

Les inscriptions se terminent à l’heure du début de la séance.

Regardez dans vos courriels indésirables, dans les promotions ou les notifications de votre messagerie.
S’il n’y a rien, contactez-nous à : programmation.cinema@bpi.fr

Les séances en ligne se déroulent soit sur la page https://preprod.bpi.fr/seance-cinematheque/, soit sur la page https://preprod.bpi.fr/rencontre-cinematheque/, pas sur Eventbrite. Vérifiez que vous avez bien cliqué sur le bon lien. 

Une fois sur la page protégée du site Bpi, entrez le mot de passe reçu par courriel.

Soyez vigilant.e.s, utilisez les identifiants qui correspondent à la bonne date, surtout si vous vous êtes inscrit.e à plusieurs de nos séances. 

Si vous ne parvenez pas à aller sur la page, ou à entrer le mot de passe, il s’agit peut-être d’un souci de navigateur. Si vous avez un autre navigateur, faites une nouvelle tentative depuis celui-ci. Si vous n’en avez pas, tentez de faire les mises à jour de votre navigateur. 

N’oubliez pas d’accepter les cookies (le bouton rouge, en bas, à droite). Sans accepter les cookies (avec les réglages que vous souhaitez), vous ne pourrez pas voir le film. 

N’oubliez pas de lancer la lecture du film. Il faut, pour cela, cliquer sur l’icône triangulaire au milieu du player. 

Si vous êtes sur la page mais que vous ne voyez pas le player, il s’agit peut être d’un souci de navigateur. Si vous avez un autre navigateur, faites une nouvelle tentative depuis celui-ci. Si vous n’en avez pas, tentez de faire les mises à jour de votre navigateur. 

Le son peut se règler à partir du player, augmentez le son sur le player.
Sinon, il faut vérifier les réglages directement sur votre ordinateur. 

Il peut aussi s’agir d’un souci de navigateur. Si vous avez un autre navigateur, faites une nouvelle tentative depuis celui-ci. Si vous n’en avez pas, tentez de mettre à jour votre navigateur. 

Nous vous conseillons d’essayer avec un autre navigateur ou de mettre à jour 

Vous pouvez rafraîchir la page.

Si vous assistez à une séance sur l’url : séances-cinémathèque, en navigant dans la barre de contrôle, vous pourrez reprendre la séance au moment où vous avez perdu votre connexion.

Si vous assistez à une séance sur l’url : rencontre-cinémathèque, la séance se déroule en direct, vous reprendrez  donc la séance en cours.

Essayez de vider votre cache avant la séance ou vérifiez que vous n’utilisez pas un VPN.

De plus, nos séances ne sont pas accessibles hors de France en raison des droits de diffusion limités au territoire français.